গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 5777de প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত একটি আইনগত দলিল। 5777de-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 5777de ছাড়া অন্য যেকোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি।
• "প্ল্যাটফর্ম" — 5777de-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।

২তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, লেনদেন ও গ্রাহক সেবার সময় আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজের তালিকা
• লগইন সময় ও লেনদেনের লগ
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড (কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ইত্যাদি)

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা।
3. KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রক্রিয়া পালন।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা।
5. নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
7. বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

৪তথ্য শেয়ারিং

5777de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ক্লাউড সার্ভার, সাইবার নিরাপত্তা ও গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনগতভাবে তা অনুমোদিত হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে 5777de-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম অন্য প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আপনার তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং

5777de প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

5777de আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল যোগাযোগ ও সংরক্ষিত তথ্যে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য 2FA সুবিধা উপলব্ধ।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

৭তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

৮আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

5777de সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের ডাটাবেজে ভুলবশত অন্তর্ভুক্ত হয়ে যায়, তাহলে তা সনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে 5777de দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই পার্টনারদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন, বিশেষত পেমেন্ট লেনদেনের সময়।

১১নীতি পরিবর্তন

5777de প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে।

নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন কাজ করে।

ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন — ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়। আপনার ইমেইল অ্যাপ খুলে ম্যানুয়ালি লিখুন।